Visitando hoy la pagina en Facebook de José Hernández Falcón, lei un post que el escribio en Primera Hora sobre el pesimo servicio al cliente en Puerto Rico que algunas agencias ofrecen. Este es el enlace, Customer service en Puerto Rico . No quise profundizar mucho en un comentario que le deje en su pagina de Facebook sobre el pesimo servicio que he recibido cuando visito P.R porque si empiezo no acabo. Pero leyendo su blog me hizo recordar cuando encontre PuertoBlogs , la comunidad de blogs de Puerto Rico.
El mes pasado navegando google encontre lo que parece ser el unico directorio de blogs Boricuas, Puertoblogs. Visitando algunos de los blogs alli registrados he podido ver la gran calidad de bloggeros que hay en la isla. La mayoria de los blogs que visito son personas que he encontrado en el directorio de Puertoblogs, ya que estoy tratando de escribir mas en Español que en Ingles...
De todos los directorios de blogs en Español que he encontrado, la pagina de Puertoblogs se ve la mas organizada y facil de navegar. Pero mirando el blog de PuertoBlogs note que no ha sido actualizado, no han escrito nada desde que se anuncio el Encuentro Nacional de Bloggueros en Puerto Rico el verano pasado 2009. La pagina de Facebook creada por José Hernández Falcón es lo unico que he visto mencionando el evento del 2010. Este es el enlace, 2010 Encuentro Nacional Bloggeros en Puerto Rico Mirando la seccion de ultimos blogs registrados en PuertoBlogs, note que no se han aprobado ninguno hace semanas.
A pesar de todo eso el dia 26 de enero decidi registrar el mio en PuertoBlogs. Hoy estamos a 26 de febrero, un mes despues de la registracion, todavia es la hora que todavia no he recibido respuesta de el site. A pesar de enviarles un par de emails a el enlace de contacto en el website de Puertoblogs, todavia nadie se ha comunicado para indicar si mi blog ha sido aceptado o rechazado. De hecho, hace una semana le envie un email en Facebook a uno de los creadores y de las personas que mantiene el site, tampoco ha respondido.
No me sorprende, esa ha sido mi experiencia en
la isla. ¿Como se espera que apoyemos y promovamos lo nuestro? Muchos dueños
de empresas pasan por alto que el servicio al cliente es una de las partes mas
importantes de cualquier organizacion. Un buen servicio al cliente puede significar
obtener nuevos clientes, uno malo, como dicen los Americanos, “one happy
customer tells one friend, one unhappy customer tells everybody”… Yo entiendo que es posible que el trabajo que ellos desempeñan es voluntario, pero ...
¿Donde esta el servicio al cliente de la mejor comunidad de blogs de Puerto Rico, PuertoBlogs?
“Good customer service is the lifeblood of any business. Good customer service is all about bringing customers back. And about sending them away happy – happy enough to pass positive feedback about your business along to others, who may then try the product or service you offer for themselves and in their turn become repeat customers. Unless you can get some of those customers to come back, your business won’t be profitable for long.”












