Visitando hoy la pagina en Facebook de José Hernández Falcón, lei un post que el escribio en Primera Hora sobre el pesimo servicio al cliente en Puerto Rico que algunas agencias ofrecen. Este es el enlace, Customer service en Puerto Rico . No quise profundizar mucho en un comentario que le deje en su pagina de Facebook sobre el pesimo servicio que he recibido cuando visito P.R porque si empiezo no acabo. Pero leyendo su blog me hizo recordar cuando encontre PuertoBlogs , la comunidad de blogs de Puerto Rico.
El mes pasado navegando google encontre lo que parece ser el unico directorio de blogs Boricuas, Puertoblogs. Visitando algunos de los blogs alli registrados he podido ver la gran calidad de bloggeros que hay en la isla. La mayoria de los blogs que visito son personas que he encontrado en el directorio de Puertoblogs, ya que estoy tratando de escribir mas en Español que en Ingles...
De todos los directorios de blogs en Español que he encontrado, la pagina de Puertoblogs se ve la mas organizada y facil de navegar. Pero mirando el blog de PuertoBlogs note que no ha sido actualizado, no han escrito nada desde que se anuncio el Encuentro Nacional de Bloggueros en Puerto Rico el verano pasado 2009. La pagina de Facebook creada por José Hernández Falcón es lo unico que he visto mencionando el evento del 2010. Este es el enlace, 2010 Encuentro Nacional Bloggeros en Puerto Rico Mirando la seccion de ultimos blogs registrados en PuertoBlogs, note que no se han aprobado ninguno hace semanas.
A pesar de todo eso el dia 26 de enero decidi registrar el mio en PuertoBlogs. Hoy estamos a 26 de febrero, un mes despues de la registracion, todavia es la hora que todavia no he recibido respuesta de el site. A pesar de enviarles un par de emails a el enlace de contacto en el website de Puertoblogs, todavia nadie se ha comunicado para indicar si mi blog ha sido aceptado o rechazado. De hecho, hace una semana le envie un email en Facebook a uno de los creadores y de las personas que mantiene el site, tampoco ha respondido.
No me sorprende, esa ha sido mi experiencia en
la isla. ¿Como se espera que apoyemos y promovamos lo nuestro? Muchos dueños
de empresas pasan por alto que el servicio al cliente es una de las partes mas
importantes de cualquier organizacion. Un buen servicio al cliente puede significar
obtener nuevos clientes, uno malo, como dicen los Americanos, “one happy
customer tells one friend, one unhappy customer tells everybody”… Yo entiendo que es posible que el trabajo que ellos desempeñan es voluntario, pero ...
¿Donde esta el servicio al cliente de la mejor comunidad de blogs de Puerto Rico, PuertoBlogs?
“Good customer service is the lifeblood of any business. Good customer service is all about bringing customers back. And about sending them away happy – happy enough to pass positive feedback about your business along to others, who may then try the product or service you offer for themselves and in their turn become repeat customers. Unless you can get some of those customers to come back, your business won’t be profitable for long.”
Hola....Tienes razon en lo de los blogs. Creo que donde unico los consigues como tal es en los periodicos del pais. En primera hora hay par de ellos, y hay uno donde se reunen a comentar de peliculas. En el vocero hay un par, donde incluso esta el":jesucristo:hombre...
Publicado por: Zory | 02/27/2010 en 09:01 p.m.
Zory, he leido algunos de los blogs de los periodicos en Puerto Rico y lo que ve mucho es personas insultando a otras por una diferencia de opinion.
La mayoria de los que yo visito estan aqui, http://www.puertoblogs.com/
El problema con el site de Puertoblogs es que aparentemente nadie en estos momentos esta administrando el site. Saludos!
Publicado por: Kofla Olivieri | 02/27/2010 en 09:07 p.m.
Saludos Kofla
En una ocasión les envié un correo electrónico para realizar un cambio...todavía estoy esperando...ya mismo le celebro el cumpleaños.
Publicado por: Rafael | 03/11/2010 en 06:00 p.m.
Hola Rafael! Me da verguenza tener que admitir que ese es el tipo de trato que recibo inclusive cuando visito la isla. Como que a la gente no les interesa dar una buena impresion sobre el servicio al cliente. Llevo tres meses esperando respuesta de alguno de ellos, hasta en facebook les escribi. Pesimo el servicio, la pagina esta practicamente abandonada. Es una lastima porque aparenta ser la "mejor" de Puerto Rico. No me quiero ni imaginar como sera el trato con la peor. Gracias por la vsita!
Publicado por: Kofla Olivieri | 03/11/2010 en 07:27 p.m.
Well, what can one do? Stick with blogguers.com.
That is that....
Publicado por: Antigonum Cajan | 03/14/2010 en 04:12 p.m.
Antigonum, I guess you are right. It is best to stick with Bloggers, gracias!
Publicado por: Kofla Olivieri | 03/14/2010 en 04:19 p.m.